События фильма разворачиваются в альтернативной вселенной, где северное и южное полушария Земли воюют друг с другом. Потерявшая на войне обе руки Вайолет Эвергарден присоединяется к почтовой службе, где работают «автозапоминающие куклы» — изобретения гениального профессора, помогающие писать письма для неграмотного населения. Вайолет становится одной из таких кукол. Чтобы хорошо выполнять свою работу, девушка должна научиться выражать свои эмоции.