Бывшая алкоголичка Фрэнки Элкин путешествует по стране и ищет пропавших без вести, судьба которых никого больше не интересует. Когда полиция сворачивает поиски, СМИ перестают писать об исчезнувших людях, а родные смиряются с утратой и забывают, Фрэнки начинает расследование.
Сериал «До того, как она исчезла» основан на одноименном романе американской писательницы Лизы Гарднер.