Сериал «Семейное дело» рассказывает о двух семьях — Хартов и Гейтсов, живущих в вымышленном пригороде Лондона. Семья Хартов состоит из Криса и Энни и их детей: ловеласа Дункана его сестры-близнеца Холли, работающей стажером адвоката и не имеющей опыта в любовных делах, полицейской Мелани и школьника Джейми. Отец Криса после потери жены переезжает к ним, а родители Энни (Гейтсы) живут поблизости. Сюжет «мыльной оперы» закручивается вокруг отношений двух семей, а также их друзей и партнеров по бизнесу.