Главная героиня сериала «Участковая» — старший лейтенант оперативно-следственного отдела Елена Полетаева. Получив новую квартиру, она вместе с семьёй переезжает в новый район. Теперь, чтобы добраться до места работы, ей приходится тратить три часа. Поэтому Елена решает работать участковым в новом районе. Первое дело, которое расследует Полетаева, связано с преступниками, которым удалось украсть боевые награды пожилого полковника.