Сериал «Зал ожидания» знакомит зрителей с жизнью детского дома в маленьком всеми забытом городке, в котором люди уже давно позабыли про счастье, не верят в чудеса, и уже давно очерствели душой. На фоне этого проблемы детского дома с постоянной нехваткой еды, теплой одежды с полуразрушенной крышей, никого в городе не трогают, ведь люди и сами погрязли в нищете. Единственный кто не забыл про детей — директор детского дома, всеми силами борется за жизнь детей. Но неожиданно, в жизнь маленького городка врывается струя надежды, в лице сильных мира сего, следующих через этот городок в Москву. По воле случая, надменные московские звезды, окунаются в мир, настолько отличающийся от их собственного, и сами того не желая, меняют судьбу всего городка, и в особенности детей. Данный фильм показывает зрителям то, что даже в отчаянной ситуации не надо складывать руки, ведь счастье всегда рядом, всегда надо верить в чудо, и, все будет хорошо! Замечательный фильм и замечательная актерская игра!