За две недели до Рождества семья маленького Бена переехала в другой город. Отец Бена потерял работу, а мать открывает в новом городе собственную кондитерскую. Для взрослых переезд — способ начать все заново, но для Бена — повод для грусти. Мальчик никак не может найти себе друзей в новой школе. Однажды во время грозы на землю с неба падает Санта и его караван, спасаясь от преследования злобных гоблинов, захвативших власть в сказочном мире. Бен знакомится с Сантой и помогает ему победить зло, а заодно и обрести, наконец, настоящую дружбу. «Когда Санта упал на Землю» — рождественская история по одноименной повести детской писательницы Корнелии Функе, автора «Чернильного сердца».