Блестящий психолог и переговорщик Александр Максимов может похвастаться большим количеством спасенных человеческих жизней. Он работал во время терактов, убеждал отпустить заложников, отговаривал преступников и жертв от совершения рокового поступка. За годы в профессии Максимов выработал собственный уникальный метод ведения переговоров. Но одна роковая ошибка меняет все. Максимов проваливает переговоры с террористами, захватившими школу, в результате чего погибает его дочь. Не в силах смотреть в глаза жене и сыну, Александр уходит из семьи. Однако годы спустя судьба снова сводит Максимова и того самого террориста, не погибшего при штурме школы.