Героями телепрограммы станут обычные люди, разного возраста, для которых участие в передаче станет полной неожиданностью. Телешоу «Сюрприз» поможет влюбленным сделать предложение своей половинке, даст шанс вновь встретиться тем, кто давно потерял друг друга, подарит возможность попросить прощение у тех людей, которых герои обидели.