Потерянный ключ, 1-й сезон

Анне звонит знакомый профессор из Петербурга. К нему обратился с просьбой давний друг. Его дочь Яна впала в затянувшуюся депрессию после рождения второго ребенка. Яна с мужем Даниилом живут в Сочи, недалеко от поселка, где живут Королевы. Анна уезжает на встречу к клиентке. А вскоре Игорь узнает, что жене может угрожать серьезная опасность — объявлено штормовое предупреждение.

У Миши с первого дня возникли проблемы в новой школе — конфликт с местным хулиганом Сережей Степановым. Отец мальчика Александр, бывший уголовник по кличке Пузырь, угрожает Анне и Игорю расправой, если они решат пожаловаться. Но Анна так не поступает. Она ищет свой подход к каждому человеку и привыкла сама решать проблемы, какими бы сложными они не казались.

Даниил порекомендовал Анну своему заказчику Грекову, самому крупному бизнесмену на побережье, владельцу строительного холдинга. Греков потребовал, чтобы Анна немедленно приехала к нему. Он не привык слышать отказы. Но Анна так не работает. Уговаривать Королеву неожиданно приезжает родственник бизнесмена. Им оказывается хорошо известный Анне человек — ее клиент Пузырь.

Анна срочно летит в Петербург. Ее дочь Настю сбила машина. В больнице Анна сталкивается со своим старым знакомым Андреем. К своему удивлению Анна узнает, что дочка уже давно ходит к нему на занятия по самообороне. Андрей подозревает, что у девочки что-то случилось и наезд был неслучайным. Анна тем временем берется спасти брак Ксении, соседки Насти по палате.

Анна срочно летит в Петербург. Ее дочь Настю сбила машина. В больнице Анна сталкивается со своим старым знакомым Андреем. К своему удивлению Анна узнает, что дочка уже давно ходит к нему на занятия по самообороне. Андрей подозревает, что у девочки что-то случилось и наезд был неслучайным. Анна тем временем берется спасти брак Ксении, соседки Насти по палате.

На этот раз Анне предстоит помочь пожилой женщине Елизавете, жизнь которой состоит из постоянной «борьбы за справедливость». Она пишет жалобы на всех подряд. На соседей, у которых собака лает по ночам, на продавцов за высокую цену на картошку, на полицейских, не принимающих у нее жалобы, и так по кругу. Родные опасаются, что рано или поздно Елизавету покалечат или убьют. Тем более что за ней уже следят двое подозрительных мужчин.

Анна собирается возвращаться к семье вместе с Настей. Но перед отъездом бывшая клиентка Лена, которой в свое время Анна помогла справиться с паническими атаками, просит встретиться с её коллегой — редактором Инной. Женщину хотят уволить. На фоне стресса она стала допускать много ошибок. Все дело в том, что полгода назад пропала ее дочь, а незадолго до исчезновения Инна замечала на ее теле пугающие следы истязаний.

Анна и Настя вместе возвращаются на юг, стараясь не вспоминать случившееся. Но в семье не все ладно. У Игоря же началось эмоциональное выгорание, он устал от своей работы, срывается на Анну и особенно на Настю. Анна предлагает мужу свою помощь, но Игорь не готов признать, что переживает кризис среднего возраста. Тем временем у Анны появляется новая клиентка Элла, хозяйка салона красоты, зацикленная на идее похудеть.

Бывшая пациентка Анны Люба встречается со своим коллегой Федором. Про него ходят странные слухи: он до сих пор живет с отцом, и, похоже, что у него проблемы с психикой. Люба просит Анну встретиться с Федором и сделать свое профессиональное заключение. Но и у самой Анны дома дела не лучше.

Домой к Анне приходит Валентина, жена бизнесмена Грекова и мать Карины. Теперь терапию у Анны проходит вся семья Грековых. У Валентины много лет были проблемы с алкоголем. Сейчас она не пьет. Но она боится, что дочь снова предаст ее и будет травить, подражая отцу. Пузырь же вступается за семью Анны, навлекая на себя серьезные проблемы.

Неожиданно Анну арестовывают и увозят в отделение полиции. Выясняется, что из областного управления поступил сигнал, будто она ведет незаконную предпринимательскую деятельность. Анна уверена, что у нее все документы в порядке. Она индивидуальный предприниматель и все ее консультации легальные. Очевидно, кто-то обозлился на нее и решил отомстить. Но кто?

Анне снова приходится вернуться в Петербург — у ее отца инсульт. К Анне за помощью обращается Таисия, сотрудница ЗАГСа. Она жалуется на беспричинные приступы страха. Таисия плохо спит, ей снятся кошмары. Она обращалась к врачам, но анализы показали, что она абсолютно здорова. В последний раз приступ случился на работе, когда она проводила церемонию бракосочетания. Теперь Таисия боится, что ее уволят.

Рабочий кабинет Анны сейчас занимает ее друг Максим, он тоже психолог. Однако он больше не в состоянии помогать своим клиентам. Ему безразлично, что с ними происходит. Максим даже признаётся Анне, что клиенты ужасно раздражают его. Анна подозревает, что проблема кроется совершенно в другой плоскости.

С Анной встречается ее бывшая клиентка Вера. У ее соседки Гали проблемы с мужчинами. Галина всю жизнь ищет «принца на белом коне». Первый муж, за которого Галина вышла замуж в молодости, обещал ей «золотые горы», однако оказался алкоголиком. А второй — альфонс, повесил на нее свои кредиты. На консультации Галя просит Анну научить ее, как вести себя, чтобы снова не нарваться на недостойного человека.