Ольга Богачева работает проводником поезда дальнего следования. Специфика ее работы такова, что помимо исполнения прямых профессиональных обязанностей нередко ей приходится выступать в качестве высококлассного психолога. Пассажиры охотно делятся с героиней сериала «Проводница» своими жизненными историями, наполненными горестями и радостями, разочарованиями и победами, а Ольга, в свою очередь, всегда рада выслушать и при случае помочь советом. Однако порой случается так, что девушка сама оказывается в сложной ситуации.