Героиня сериала — Жанна Кузнецова, профессиональный практикующий психолог. Она с детства обладает даром угадывать характер, поведенческие особенности и социальный статус людей по лицу. Жанна поступает на работу в оперативно-розыскной отдел, занимающийся перепроверкой «висяков» и «жалобных» дел. Коллеги поначалу принимают коллегу с недоверием, но благодаря своей проницательности, она быстро становится незаменимым напарником полицейских в раскрытии сложнейших преступлений.
В основу сюжета легли реальные случаи из практики классиков мировой психологии Карла Юнга, Зигмунда Фрейда и Жака Лакана.