В одну из районных больниц после автомобильной аварии доставляют пациентку — Людмилу Строганову, генерального директора косметологической клиники. Оперировать пострадавшую собирается главный пластический хирург больницы, доктор Крымов. Он не сразу узнает в пациентке женщину, на которой собирался когда-то жениться. Волею судеб несколько лет назад они потеряли друг друга из вида, но случайно встретились вновь. Тепер доктор разрывается между давней любовью юности и романом с молодой медсестрой. Развитие отношений Людмилы и Крымова и судьбы пациентов, которые по разным причинам обращаются за помощью, лежат в основе сериала «Чужое лицо».