Радуга Кино

Никогда бы не подумала, что выбрав сегодня 30 декабря 2014 года для просмотра фильма «Елки 1914» на сеанс 16.10 будет безнадежно испорчено настроение хамством и безразличием персонала. А уж о том, чтобы окунуться в новогоднюю атмосферу и говорить не приходится.

Спустя минут 30 после начала фильма отключили свет. Через 15-20 минут возобновили показ, но не с того места, на котором прервали фильм. Я трижды выходила из зала и трижды просила перемотать фильм, так как уже ничего не понятно. Мне обещали что перемотают, но фильм продолжали показывать. Кроме того, людям, купившим билеты на следующий сеанс, говорили, что фильм начнется вовремя. Т.е. Никто перематывать не собирался!

С трудом вернув деньги и выслушав лестные высказывания в свой адрес сотрудников за барной стойкой я поинтересовалась, где я могу написать жалобу. Мне показали на стенд, сопроводив ехидной репликой, типа, сбегайте еще в торговый зал и там напишите. Отвратительное гадливое ощущение от общения с сотрудниками кинозала, испорченное предновогоднее настроение и не оказанная услуга. И даже возврат денег не может компенсировать нанесенный мне и моей дочери моральный ущерб.

Я впервые столкнулась с самым ужасным персоналом, который видела за свою жизнь. Больше таких кинотеатров в Москве не встречала, даже самые савковые, полузаброшенные «живчики» проиграют в хамстве.

Я и двое моих маленьких детей захотели пойти в кино на мультик. Проезжая на машине мимо ТЦ, решили выбрать данный кинотеатр. Подошли к терминалу, спросили, у стоявшей девушки про то, надо ли платить за ребенка, которому 3 года (он обычно сидит на моих коленях), та ответила нет. Когда мы подошли к охране, выяснилось, что за ребенка надо платить. Я решила быстро заплатить и успеть на мультик. Подбежали к терминалу, но рядом мест уже не было, соответственно, мои маленький ребенок должны был сидеть отдельно от меня. Решила вернуть деньги. Тут все началось. Нахальная «администратор»-девочка, которая и при мне тоже что-то разлила из напитков, начала мне грубить и возвращать деньги не собиралась. Дети тем временем устали, начали плакать. Я стала настаивать на своем. Та продолжала грубить, но дала шаблон заявления для возврата.

Я написала. Администратор, видя, что я одна с маленькими детьми, стояла тянула время, чтобы у меня забрать заявление, демонстративно мирно болтая с другим менеджером. Я попросила, управляющего, но мне сказали, что они не знают где он. Затем администраторша вышла из своей стойки. Я подошла к ней, чтобы по — быстрее решить данную ситуацию. На, что она стала мне при детях угрожать, но девочке продавцу крикнула, что -то в стиле, отдайте этой деньги, я даже ничего подписывать не буду. Потом, наступает, практически кульминация. Охрана с радостным видом направилась в мою сторону, потому что“ администраторша» стала кричать: «Охрана, охрана».

Картина маслом — я худенькая мать двоих маленьких детей и два качка пришли обезвреживать злостного преступника. Цирк! Затем из двери, которая рядом с охраной вышла зрелая женщина, и сказала, что все наблюдала в видео камеру (чему я была несказанно рада, потому как можно было просмотреть все то, что творилось в зале), начала меня обвинять, в том, будто я не хотела уладить все мирным путем (т.е. просто уйдя без своих денег). На мой вопрос кто она, не представилась.

Очень хотела меня пристыдить перед моими детьми, мол, что же я так свои права отстаиваю, деньги вернуть хочу. К слову я не ругалась, ни на кого не кидалась, а мирно пыталась вернуть то, что принадлежит мне и решить проблему, которую создала менеджер, стоящая рядом с терминалом Я указала на ее алогичность в рассуждениях. На что та сказала ладно, замяли. Деньги мне вернули. На мою просьбу как-то поговорить с персоналом развернулась и ушла ничего не сказав. Когда я попросила у охраны книгу жалоб, те, идиотски хихикая, с радостью предоставили мне ее, за что им огромное спасибо.

Все это удовольствие растянулось на полтора часа. Вот тебе и мультик. На следующий день пошли на тот же мульт, но уже в нормальный кинотеатр, порадовались, с облегчением вздохнув, что «Радуга Кино» в тц«Мегаполис» — исключение из правил