Хеди Шнайдер (Лаура Тонке) — молодая работница туристического бюро, жизнерадостная девушка, с оптимизмом смотрящая в будущее. Однажды утром вместо того, чтобы спокойно попасть в свой офис, героиня фильма «Хеди Шнайдер застряла» застревает в лифте. Произошедшее кажется ей сущим пустяком, — но лишь до тех пор, пока она не осознает, что сломался не только лифт. У Хеди начинаются странные панические атаки, настроение меняется по куче раз за день, и вскоре на приеме у врача ей ставят диагноз — клиническая депрессия — и выписывают антидепрессанты. Под угрозой оказывается не только карьера, но и семейная жизнь Хеди.