В центре событий сериала «Шрам» — провинциалка Аня, которая несколько лет назад работала няней в Москве у своих богатых родственников. Девушка заботилась о двухлетнем малыше, пока однажды не произошла страшная трагедия: ребенка похитили. С тех пор Аня винит себя в случившемся, но одна случайная встреча с вероятной участницей преступления дает ей шанс все исправить.