Главная героиня сериала — школьница Аннели, которая переезжает вместе с родителями из столицы Осло в маленький северный городок Каутокейно. Вскоре у девочки появляется новый друг — одноклассник Исаак, живущий по соседству. Вначале дети настроены скептически друг к другу, ведь слишком разная у них была жизнь. Аннели мало что знает о традициях северного народа саами, а Исааку сложно представить, как можно жить в мегаполисе. Но вскоре герои сериала «Холодное сердце» узнают, что холодная арктическая земля, покрытая снегом и льдом, таит множество загадок, о которых нельзя рассказать взрослым...