Действие сериала разворачивается вокруг интернета. В каждом эпизоде рассматриваются проблемы, с которыми повседневно сталкиваются люди, решившие с помощью продвинутых технологий и коммуникаций восполнить нехватку доверия и открытости в обычных человеческих отношениях. Каждый герой сериала «Запутавшиеся в сети» преследует свои цели в виртуальном мире. Кто-то использует интернет, чтобы решиться на обман, уйти от обязательств, а для кого-то это шанс преодолеть трудности понимания, найти друга или любовь.