Главная героиня Вера — проводница поезда. Каждый день она сталкивается с новыми пассажирами, с их горестями, радостями, метаниями и маленькими победами. Девушка не может оставаться в стороне и активно участвует в жизни вагона. Кому-то нужен совет, кому-то — сочувствие, а кому-то и вовсе грозит смертельная опасность. Вера обязательно придет на помощь всем нуждающимся, порой даже с риском для собственной жизни — такова ее добрая и бесстрашная натура. Каждый эпизод сериала «Рельсы счастья» имеет отдельный законченный сюжет, но все они объединены общими сквозными персонажами: проводниками поезда дальнего следования.