В сериале рассказывается о буднях сотрудников ЗАГСа. В основе сюжета — истории посетителей, от самых счастливых до трагических. Кто-то приходит, чтобы создать семью, в то время как в соседней комнате пара горит желанием развестись. Новоиспеченные родители все еще думают над именем младенца, а рядом родственники пришли за свидетельством о смерти. Кто-то из разводящихся будет абсолютно счастлив, а для кого-то брак — примирение с трагической неизбежностью. Работникам ЗАГСа часто приходится выступать в роли психологов, слушателей и просто случайных людей, которые оказались вовлечены в чужие переживания.