Действие сериала разворачивается в вымышленном российском городе Сурдянске, внутри компании «Авиаком». Главные герои — сотрудники местного аэропорта: пилоты, стюардессы, таможенники, находящиеся по долгу службы между небом и землёй. За их, на первый взгляд, монотонной и обыденной работой скрывается множество драматических событий. То двигатель у пассажирского самолета загорится, то записки с угрозами во время полета обнаружатся, то вместо поисковой собаки обезьяну пришлют. Одним словом, скучать не приходится.