В Питерской милиции создан отдел по защите свидетелей. Его аббревиатура напоминает слово «Гоблин». Они себя так гоблинами и называют. Телефонные звонки, электронные жучки-маячки у охраняемых свидетелей, компьютерное слежение, выезды по сигналу с табельным оружием. Случаются и захваты вооруженных бандитов, но гораздо чаще вялая текучка, требующая дотошных исполнений своих обязанностей. В отдел приходит новый сотрудник Ольга Прилепина, которая как раз в отличие от коллег-мужчин склонна более внимательно относиться к самым мелким деталям в работе. Среди подопечных гоблинов пенсионерка Демичева, свидетель большой драки на рынке. Оперативники охраняют ее от мести кавказцев, не догадываясь, что опасность над пенсионеркой возникает совсем с другой стороны.
В отделе гоблинов первый серьезный прокол: свидетель Айрапетян убит, ранен охранявший его лейтенант Джамалов. Киллер Зеча настоящий профи, с ним нашим гоблинам придется столкнуться еще не раз. Майор Мешечко, фактически возглавляющий отдел по защите свидетелей, начинает подозревать, что среди его сотрудников есть крот-предатель, передающий оперативную информацию преступникам. Ольга знакомится с пенсионеркой Демичевой и сразу налаживает с ней дружеский контакт. Именно это чуть позже помогает Ольге поднять тревогу, когда Демичева исчезает из своей квартиры. Вместе с майором Мешечко они расследуют похищение пенсионерки и вовремя спасают ее от преступной группы, замыслившей завладеть квартирой одинокой старушки.