Герои сериала «Переговорщики» — Мэтт Фланнери и Эмили Лиман — два переговорщика, которые умеют хорошо и с пользой проводить разговор на линии огня. Они там, где нужно освободить заложников, не потратив ни одного патрона на захватчика. Переговорщики — это те люди, которым не надо долго выяснять, что за человек перед ними. Они видят его насквозь. Они отличные психологи, которые всегда помогут и поддержат пострадавшего. В общем, в своей профессии они нужны, как рыбе вода. Но есть одна проблема у Мэтта и Эмили. Они любят друг друга и это им немного мешает.